市农业农村局：政务服务“三级联动” 提升质效惠企利民
“你们的服务真是太好了，我还以为要跑到省里，没想到在家里就把俺的证办好了，谢谢你们！真是解决了我的大难题！”南阳市淅川县进显大鲵养殖农民专业合作社负责人对省市县三级农业农村部门的“人工繁育国家重点保护水生野生动物审批”服务表示感谢。近日，河南省农业农村厅审批办通过后台查询，发现南阳市淅川县进显大鲵养殖农民专业合作社办理的国家重点保护水生野生动物人工繁育许可证即将到期，但一直未收到该企业的办理申请。经过主动与该企业负责人电话沟通，了解到该企业的负责人年纪偏大，对事项申报的流程、申报材料的规范性、网上申报的操作都不太了解，正在为办证的事情发愁。得知这一情况后，南阳市农业农村局主动联系淅川县农业农村局，配合省厅立即启动省市县“三级联动”，积极开展“事前辅导，帮办代办”服务，通过“省级网络线上指导，市、县两级现场指导”的模式，提供“一对一”帮扶服务，从材料准备到现场初审、网上提交、后台审批，3个工作日全部完成，工作效率提高80%以上。今年以来，南阳市农业农村局政务服务以“标准化、规范化、便利化”为目标，进一步深化“一网通办”改革，积极配合上级探索推进省市县农业农村部门“三级联动”服务体系及工作模式，线上实时连线业务指导，线下属地进行现场帮扶，聚力实现省市县农业农村行政审批窗口“无缝”衔接、高效协同，全面提升政务服务业务承办能力和服务质量水平，让企业群众在最短距离、最小期限内享受到更高效便捷的服务。下一步，南阳市农业农村局将进一步优化政务服务举措、提升服务便利化水平，持续深化“三级联动”服务模式，完善服务机制，丰富服务内容，依托线上线下服务渠道，打造定制化、套餐式、模块化的涉企服务“一类事”场景，实现企业群众办事更方便、更快捷、更高效，为优化涉农领域营商环境、全面推进乡村振兴、奋力开创农业强市建设新局面做出积极的贡献。
来源：南阳市农业农村局
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