|
南阳网讯 （通讯员李 蕾）“咱中心的服务真贴心、办事效率真高！”日前，市民李先生对上门提供服务的市行政审批服务中心工作人员赞不绝口。
李先生因年事已高行动不便，无法前往市政务服务大厅办理房产转移登记业务，且不会操作手机进行线上办理，市行政审批服务中心第二联合党支部党员先锋队得知这一情况后，主动上门服务，帮助其顺利完成登记业务。
市行政审批服务中心第二联合党支部由不动产、司法、税务、水务、国家电网、华润燃气、热力公司、通信办等8个部门组成，目前有47名党员。多年来，各组成部门将党建与业务工作深度融合，着力打造“安居之窗”党建服务品牌。
“党建＋窗口建设”。设置“一件事一次办”专区、“网上办”专区、企业服务“绿色通道”、老弱病残军人优先“雷锋岗”等，整合“疑难问题”和“有诉即办”窗口，不断提升服务质效。设置“一把软座椅”，在窗口摆放老花镜、放大镜、填表垫板等，营造舒心硬件环境。发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用，通过设置党员先锋岗，组建党员先锋队、“帮办代办”流动队伍，积极推行延时服务、预约服务、上门服务等。严格落实“首问责任制”“一次性告知制”“限时办结制”，在引导咨询、收件受理、收费发证、上门服务等环节，为企业群众提供全流程优质服务。
“党建＋业务创新”。持续深化“一件事一次办”改革，不断拓展“不动产登记+N”场景化服务，将高频政务服务事项延伸至银行金融机构、中介服务机构、司法机构、开发企业等领域，构建“就近办、快速办、省心办”服务模式。针对群众不动产登记服务中婚姻、亲属关系、死亡等材料取证难题，实施126项不动产登记政务服务事项告知承诺全覆盖，实现身份信息等11项证明材料免提交。
“党建＋队伍建设”。以“请进来教育培训”和“走出去锻炼提升”相结合，选派骨干力量到先进地市考察学习，常态化开展业务技能培训。加强窗口服务规范化建设，对窗口工作人员实行综合管理、动态竞争，开展“服务之星”“共产党员先锋岗”等评选活动，进一步强化窗口人员服务意识，激励窗口人员立足岗位、创先争优。今年6月，第二联合党支部被市直工委授予“市直机关先进基层党组织”称号。
“党建＋作风建设”。聚焦关键环节和重点岗位，建立廉洁问题预警机制，完善风险防控体系，通过信息系统日志留痕等功能，设置质检专岗，强化内部监管。定期组织业务法规教育培训，常态化开展重要诉讼案件专题研讨会，针对全国不动产领域典型案例邀请法律顾问“以案释法”。紧盯市场满意度，扎实开展市场主体“三评”活动、服务满意度现场调查评价、设置征求意见箱等，畅通投诉渠道。通过“好差评”系统、便民热线、咨询台帮办区及各窗口公示服务事项办事指南及监督举报电话等，主动接受社会监督。
编辑：贾红英 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生 来源:南阳日报
| 
