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为推进城市更新和安全韧性提升行动，加快城乡基础设施互联互通、融合发展，解决好人民群众在用水、用热、充电等公用事业领域的急难愁盼问题，规范企业特许经营行为，提高行业主管部门监管效能，强化特许经营过程监管，提高城市高质量发展水平，助力南阳市“建强副中心、打造增长极、奔向新辉煌”，依据《市政公用事业特许经营管理办法》等法律法规规定及特许经营协议约定，南阳市人民政府决定开展公用事业特许经营中期评估。本轮中期评估由中共南阳市委南阳市人民政府督查局组织实施，委托金研律师事务所提供第三方评估咨询服务。现公开受理公众举报、征集用户对被评企业、行业主管部门的投诉与建议，经调查核实后，视情况督促被评单位及相关方落实整改。 一、被评单位及公众参与事项 | | | | | | 1、是否及时敷设市政供水管网满足用户需求；2、是否利用优势地位独家建设庭院管网；3、新用户报装是否及时满意；4、水质是否满意；5、水压是否稳定；6、供水服务是否满意；7、安装费用与水费标准是否满意；8、是否发生过未经通知的停水，或突发停水后未告知原因；9、报修是否及时满意；10、投诉处置是否及时满意；11、对供水质量与服务的其他意见与建议。 | | | 1、是否及时敷设市政供热管网满足用户需求；2、是否利用优势地位独家建设庭院管网；3、新用户报装是否及时满意；4、室内温度是否满意；5、供热服务是否满意；6、安装费用与热费标准是否满意；7、是否发生过未经通知的停热，或突发停热后未告知原因；8、投诉处置是否及时满意；9、报修是否及时满意；10、对供热质量与服务的其他意见与建议。 | | | | | 1、所在区域的水质环境变化情况；2、污水处理厂处理后的出水感官效果；3、污水处理厂界周边是否有恶臭味；4、生产设备运转中产生的噪声是否扰民；5、是否遇到污水处理厂对污泥抛弃、填埋，或运送途中发生溢出、散落等情形。 | | | | | | | 1、污泥处理厂界周边是否有恶臭味；2、生产设备运转中产生的噪声是否扰民；3、是否遇到过污泥处理厂对污泥抛弃、填埋，或未经处理外运等情形；4、是否使用过污泥处理后的产品用于绿化、园林等作为肥料或土地改良剂。 | | | 1、是否经常使用该公司的充电桩；2、对该公司的充电桩布局、数量、距离是否满意；3、认为充电价格、充电桩超时占位费等收费是否合理；4、对充电站环境是否满意；5、对充电时的设备洁净、油车占用电车位、指引、充电枪操作便捷性、充电提示等服务是否满意。 | | | | 1、对该局负责公用设施建设管理工作的履职情况是否有意见与建议；2、对该局处理涉及被评企业的投诉是否及时满意。 | | 1、对该局在公用设施维护管理的中长期规划和年度工作计划制定与实施情况是否有意见与建议；2、对该局负责的公用设施的运行管理的履职情况是否有意见与建议；3、对该局处理涉及被评企业的投诉是否及时满意。 |
二、公众参与要求。（1）需注明参与人姓名、与被评单位关系（包括用户、相关利害关系人或其他公众）、联系电话；（2）对举报、投诉与建议附相关证据（若有的话）。 三、公众参与方式。公众可以通过以下方式参与：（1）电子邮件方式，邮箱：wxn11677@163.com；（2）线上问卷方式，微信扫描公告后附二维码；（3）书信方式，寄件地址：南阳市卧龙区建设路与人民路交叉口摩天中心写字楼1907室，收件人：王先生，电话：16696371732、16696373965。 四、公众参与时间。本次公示之日起30日内，2024年8月29日至2024年9月27日。
来源：南阳市中心城区公用事业特许经营项目第二轮中期评估工作小组
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