“办税智能化真好,像我们公司好多业务都可以自行到自助办税区办理,大大缩短了办税时间,太方便了。”10月14日,方城县一企业办税人王女士感叹道。 近年来,方城县税务局立足纳税人缴费人需求,强化数据赋能,加快办税大厅的智慧税务建设,引导纳税人“云上”办税,全力推进“高效办成一件事”,有效节省了办税时间,提升了办税效率。 优化办税服务厅传统窗口服务模式,升级办税设施,优化人力配置。在办税服务厅设置自助办税区、掌上办税区等功能区域,传统的柜台成了高效便捷的智慧办税区,切实节省了人力物力资源,提升纳税人缴费人的办税体验。 增强导税团队的人力资源配置。对进入大厅的纳税人实施精确分流与资料预先审核,确保需线下窗口处理的业务能够迅速响应并叫号办理;针对可通过网络或自助方式完成的业务,及时指引纳税人前往智能税务协助区域操作,省去排队取号环节,确保纳税人一到即获引导,随时获得咨询辅导,真正实现纳税人“到场即办、一次办结”。 方城县税务局有关负责人表示,该局将不断加强办税大厅的智能化建设,着力构建“全方位、无等待”的智能税务协助大厅,持续提升纳税人缴费人满意度。
来源:南阳日报
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